El presente documento tiene como objetivo describir los términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma digital de comercio electrónico www.liticlub.com.co (en adelante el “Sitio”) operado por Liticlub SAS, sociedad colombiana, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá – Colombia (en adelante la “Compañía”) así como el acceso y registro en el mismo. La actividad principal del Sitio consiste en la intermediación y comercialización de servicios profesionales legales y jurídicos para toda persona natural o jurídica mayores de edad, ubicados en la República de Colombia o en países extranjeros (en adelante los Usuarios). El Sitio se rige bajo las leyes de la República de Colombia. 1.Definiciones: Para el desarrollo de las actividades del Sitio, se ha de tener en cuenta, las siguientes definiciones: -Registro: Mecanismo de ingreso a la plataforma, que debe generar el Abogado Aliado y el Usuario. -Usuario: Toda persona natural o jurídica que solicite los servicios judiciales o jurídicos por medio de las herramientas digitales de LITICLUB; es el beneficiario directo del servicio de intermediación acá establecido entre las PARTES. -Abogado Aliado: Profesional en derecho elegido por LITICLUB que ha suscrito el contrato de intermediación tras haber sido evaluado y está en capacidad de prestar sus servicios profesionales de asesoría y jurídicos en el territorio colombiano a través de la plataforma dispuesta por LITICLUB. -Servicios para los Usuarios por parte del abogado aliado: la prestación del servicio profesional de la abogacía, que incluye, procesos judiciales, administrativos, notariales, conceptos, consultorías, y todo proceso que sea necesario para satisfacer legalmente las necesidades del Usuario, los cuales serán prestados directamente por el abogado aliado. -Servicios de LITICLUB para los usuarios: LITICLUB como agente intermediario del mercado, estará a cargo de los servicios de: i) selección de los abogados y adecuación de los perfiles de estos a cada una de las solicitudes generadas por los usuarios, ii) comunicación efectiva e inmediata entre el abogado seleccionado por el usuario y este último, iii) acceso a la plataforma, para la visualización del estado de sus casos. iv) canales de asistencia virtual para los usuarios. v) garantías y devoluciones con los usuarios según como se describe en este documento. -Equipo de Liticlub: Corresponde a el equipo administrativo de gestión del caso, no incluye al abogado prestador del servicio -Abogado Aliado-. -Oferta de servicios: Es el documento que contiene los servicios ofertados por parte de los abogados aliados detallando el alcance y el valor del servicio. -Consulta inicial y única: los servicios de consulta inicial corresponden a la adecuación de su solicitud a las líneas o áreas del derecho que sean consecuentes para la solución de su necesidad o problema, caso en el cual, LITICLUB le ofrecerá los servicios de varios profesionales en derecho, junto con una guía de pasos a seguir o posibles trámites a gestionar para la solución de su consulta. Este servicio no es objeto de reversión o devolución. 2.Cuenta del Usuario – Registro: Todo Usuario del Sitio que desee hacer uso del mismo, deberá diligenciar el formulario de registro, ingresando toda la información personal solicitada de manera exacta, precisa y verdadera, en los campos obligatorios, así como aceptar los términos y condiciones del Sitio y la autorización para el tratamiento de sus datos, los Usuarios responderán por la veracidad de la información registrada. 3.Oferta de Servicios: Todo Usuario que desee acceder a los canales y servicios del Sitio, deberá leer y comprender la Oferta de Servicios que presentará el Sitio, la cual contendrá: Servicio solicitado, mecanismos de solución, alternativas de profesionales jurídicos, costos, tiempos de entrega, características y contenido del servicio ofertado y condiciones de entrega. 4.Servicios: los servicios prestados por LITICLUB constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de la aplicación organizar, gestionar y acceder a servicios jurídicos profesionales de diferente índole, los cuales están sujetos a las políticas de CALIDAD y CUMPLIMIENTO con los cuales dispone el Sitio, en el link www.liticlub.com.co 5.Titularidad: los servicios y todos los derechos relativos a estos derivados del servicio legal contratado con el Abogado Aliado son y permanecerán de la propiedad del abogado hasta su entrega y del Usuario una vez realizada la entrega. Ninguna de estas condiciones de uso de los servicios, transfieren u otorgan ningún derecho; uso de servicios, utilización exógena de los productos como resultado del servicio de intermedio del Sitio así como derechos sobre la página. 6.Medios de Pago: Los medios de pago habilitados para la compra a través del Sitio son: efectivo (por pin habilitado en plataforma), tarjeta débito o crédito, que se efectuarán por medio de la plataforma de pagos administrada por Mercado Pago. 7.Condiciones de Pago: El valor a pagar por cada servicio adquirido, será el precio vigente en el Sitio al momento de la aceptación final de la compra, el cual incluye el IVA en caso de causarse. El Usuario deberá seleccionar cuál de los medios de pago establecidos en el numeral 6 quiere usar para efectuar el pago del servicio y proceder con el registro de sus datos en la plataforma Mercado Pago, con la finalidad de emitir los procesos de facturación y envíos de productos o servicios pertinentes a cargo del Sitio. 8.Precio de Venta: El precio que se deberá pagar por cada servicio seleccionado en el Sitio, será el precio vigente en la Plataforma al momento de realizar el Check Out. En el evento que el precio sea objeto de algún descuento el precio vigente se podrá visualizar en la plataforma al igual que el descuento aplicado ya sea en porcentaje o expresado en COP. 9.Perfeccionamiento y Transferencia de la propiedad: Se entiende perfeccionado el contrato cuando el Sitio acepta la oferta presentada al Usuario y ha sido aceptada por este. En los casos de aceptación parcial, se entiende perfeccionado el contrato únicamente para los servicios o productos aceptados por El Sitio. 10.Cargos por envío e impuestos: El usuario es responsable por los valores de envío en caso de requerirse remitir documentación, pruebas u otros elementos directamente al Abogado Aliado, así como por el impuesto sobre la venta, el impuesto al valor agregado y demás gravámenes que se ocasiones por cada oferta aceptada. Todos los impuestos causados por la adquisición serán liquidados desde el momento en que El usuario realice la aceptación del servicio en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar. 11.Entrega y Envíos: El Sitio realiza las entregas de los servicios y productos adquiridos, tal y como sea determinado en cada una de las ofertas, la cual, el Usuario conoce previamente a su aceptación. Donde se indicará la forma y lugar de entrega de los productos. Por lo cual, las políticas de envíos con relación a tiempos de entrega, responsabilidad por pérdida de la información, entre otros, se regirá por las políticas de la empresa. Ver políticas de envíos y devoluciones. 12.Derecho de retracto: Los Usuarios del Sitio que efectúen la compra del servicio del Abogado Aliado a través de este tienen la posibilidad de ejercer el derecho de retracto durante los 5 días hábiles desde su aceptación y pago, siempre que estos no hayan comenzado a prestarse de acuerdo con el artículo. 47 ley 1480/11). El derecho de retracto debe hacerse por medio de canales dispuestos por el Sitio para servicio al cliente que son y correo electrónico contacto@liticulb.com.co El reintegro del dinero será por el valor del producto sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno y se hará en los siguientes 10 días calendarios contados desde el momento en que se ejerció el derecho. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes perecederos o de uso personal. Los servicios administrativos cubiertos con el valor de la consulta inicial se ejecutan tan pronto es recibida la solicitud, en tanto que comprende el estudio, análisis y asignación de casos a los posibles Abogados Aliados proponentes de ofertas de servicios. En tal sentido dicho valor de consulta no es objeto de retracto con base en la normatividad vigente. 13.Reversión del pago: El Usuario podrá solicitar que se reverse el pago de un servicio comprado, siempre que haya sido contratado haciendo uso de Liticlub y sí se cumple alguna de las siguientes situaciones: -a) Si el servicio prestado por el abogado aliado no fue ejecutado en los términos y plazos contemplados en la orden de servicios pactada por medio de LITICLUB, lo que conlleva a un incumplimiento irremediable o que haya perjudicado al contratante. -b) Si el servicio prestado por el abogado aliado no cumple las condiciones de calidad esperadas de acuerdo con la orden de servicios pactada por medio de LITICLUB, lo que conlleva a un incumplimiento irremediable o que haya perjudicado al contratante. -b) Si los servicios ejecutados no corresponden a los contratados; en este caso, debe reportarlo a más tardar 1 día hábil siguiente al recibo por parte del Usuario del servicio adquirido; para que, por parte de LITICLUB se pueda solicitar el ajuste de los mismo de forma perentoria por parte del abogado aliado dentro de los 3 días hábiles siguientes. PARÁGRAFO PRIMERO: Para solicitar la reversión del pago, el Usuario deberá presentar una queja ante la Compañía dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la situación por la que solicita la devolución. PARÁGRAFO SEGUNDO: La reversión del pago no aplicará para los servicios de consulta inicial, dado que, este servicio implementa en la adecuación de su solicitud a las líneas o áreas del derecho que sean consecuentes para la solución de su necesidad o problema, caso en el cual, LITICLUB le ofrecerá los servicios de varios profesionales en derecho, junto con una guía de pasos a seguir o posibles trámites a gestionar para la solución de su consulta. En los servicios de consulta inicial, únicamente se aplicará la reversión del pago y la devolución de la misma, cuando se demuestre por parte del Usuario que la consultoría generada por LITICLUB (guia de paso a paso para su caso y profesionales para elegir) no corresponda a la naturaleza jurídica de la necesidad o consulta solicitada por el Usuario. En cualquier escenario Reversión del pago- rembolso- devoluciones solo aplicará sobre servicios efectivamente pagados y contratados a través de la plataforma cubiertos por una propuesta de servicios debidamente aceptada. 14.Devoluciones y reclamación por garantía: De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, el Sitio procederá a aceptar las solicitudes de devolución frente a los servicios adquiridos que resultaron incompletos y/o no cumpla las condiciones de calidad para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros estipulados en la Oferta de servicios. 15.Cancelación de pedidos o beneficios por parte del Sitio: El Sitio se reserva el derecho a cancelar servicios y/o anular beneficios por las siguientes causales: •Cuando a su juicio, considere que existe violación de alguno de los Términos y Condiciones aquí contenidos, incluyendo, pero con la responsabilidad de que no dio información falsa en un perfil de Usuario, duplico la información de su cuenta e varios perfiles, violo el mismo, de los Términos y Condiciones aplicables o en más de una oportunidad por el mismo Usuario, incidencias detectadas de mala fe en la devolución o solicitud de reembolso de dineros. •Cuando a su juicio, considere que existe potencialidad de fraude o alguna actividad sospechosa en el método de pago utilizado, caso en el cual podrá proceder a realizar las denuncias o alertas ante las autoridades competentes. 16.Reclamaciones y servicio al cliente: La Compañía recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta la compañía incluyendo los tiempos de prestación y calidad de los servicios, entre otros casos, a través de correo electrónico contacto@liticlub.com.co De igual manera si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su perfil, podrá ponerse en contacto con la Compañía escribiendo al correo electrónico. 17.Tratamiento de datos personales: El Usuario autoriza a El Sitio a la entrega, promoción, cobro o análisis de información (en adelante Responsables y Encargados) a tratar los datos personales que en desarrollo del uso del Sitio el Sitio se obtengan directamente o a través de sus aliados, con la finalidad de prestar un servicio integral para la gestión de pedidos o tareas comerciales anexas. Los datos personales que los Usuarios suministren en este sitio web no podrán ser utilizados para fines distintos de los autorizados por el propio usuario, a no ser que medie previa autorización para el uso del mismo entre otros fines. Ver política de tratamiento de datos personales. El tratamiento de datos personales se realizará acorde a las disposiciones legales contenidas en la Ley 1581 de 2012, en donde el Sitio realizará y gestionará todas las medidas de protección de la información personal entregada por el Usuario. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento por medio de comunicación al correo electrónico contacto@liticlub,.com la desvinculación de sus datos personales de la base de datos del Sitio. 18.Protección al consumidor: La ley aplicable a este acuerdo es la ley colombiana y lo regulado en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011. 19.Modificaciones del acuerdo: La Compañía podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos. Todos los términos modificados entrarán en vigor el día siguiente de su publicación. Dentro de los 5 días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá manifestar si acepta o no las modificaciones; en ese caso que, si respuesta sea negativa, se dará disuelta la relación comercial y eliminado de como usuario. Si después de los cinco días siguientes a la publicación de la modificación, el usuario no manifiesta que no quiere aceptar los nuevos términos, se entenderá que el Usuario acepta los términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Usuarios del Sitio, declaran aceptar los presentes términos y condiciones y entienden que todas las actividades que realicen dentro del Sitio deberán sujetarse a lo establecido en el presente documento. Quién no acepte los términos y condiciones no será reconocido como usuario del sitio web, y deberá abstenerse de utilizar o realizar cualquier acto dentro del Sitio, pues es claro su carácter de vinculante y obligatorio. 20.Obligaciones tributarias: el sitio no actúa en calidad de apoderado de los abogados, razón por la cual la calidad de facturador en caso de cumplirse de acuerdo con la normatividad vigente colombiana recaerá sobre el servicio que presta directamente el sitio. En tal sentido el abogado es el único obligado al cumplimiento de obligaciones fiscales o con entidades de acuerdo con la normatividad vigente sobre los servicios que preste, sin perjuicio que el Sitio ejerza actividades de gestión de los valores entre el cliente y el abogado.